Сеть сервисных центров
по ремонту электросамокатов №1 в России

РЕМОНТ ЭЛЕКТРОСАМОКАТОВ В ОРЕХОВО-ЗУЕВО

ремонт самокатов / диагностика и ремонт электросамокатов

Производим профессиональный ремонт самокатов в Орехово-Зуево любых фирм. Опыт работы более 6 лет. Электросамокат не включается, тогда приходите к нам. Наши мастера могут починить электросамокат с любой неисправностью. У нас бесплатная диагностика электросамоката выполняется в кротчайшие сроки, также есть экспресс диагностика в день обращения. Далее вы сами выбираете какой ремонт электросамокатов вам больше подойдет: модульный или компонентный. Модульный ремонт подразумевает замену неисправной детали на новую, под такой ремонт подходит: замена покрышки на электросамокате, как правило в наличии все популярные типоразмеры покрышек, а замена камеры электросамоката будет уже бесплатная. Замена аккумулятора электросамоката при ее наличии занимает не более двадцати минут. В остальных случаях рекомендуем проводить ремонт электрических самокатов после полной диагностики, это позволит понять точно причину неисправности и устранить ее.

Ремонт электросамокатов в Орехово-Зуево адреса:

Адреса сервисных центров в Орехово-Зуево
Адрес: Орехово-Зуево, ул. Текстильная, д.1

Телефон приемной: 8-985-822-32-22

График работы: Ежедневно: с 10.00 до 19.00

Консультация и запись в WhatsApp:
ЭЛЕКТРОСАМОКАТЫ, КОТОРЫЕ МЫ РЕМОНТИРУЕМ
ЭЛЕКТРОСАМОКАТ НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ?
НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ
Ремонт батареи

Ремонт контроллера электросамоката

Ремонт датчиков индикаторов электросамоката

Ремонт и замена фар электросамоката
НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ
Ремонт аккумулятора электросамоката

Ремонт зарядного устройства

Ремонт проводки электрики электросамоката

Ремонт разъема зарядки электросамоката
ПЛОХО ЕДЕТ
Замена тормозных колодок

Ремонт колес электросамоката

Ремонт мотора электросамоката

Ремонт покрышек электросамоката

Ремонт тормоза электросамоката
ЛЮФТ РУЛЯ
Замена оси узла складывания

Ремонт каркаса электросамоката

Замена камеры электросамоката

Ремонт колеса электросамоката


ОСНОВНЫЕ ПОЛОМКИ ЭЛЕКТРОСАМОКАТОВ
Рассказываем о самых популярных неисправностях самокатов, которые приносят нам клиенты на ремонт. Поверьте, ни одна ваша поломка, не сможет нас удивить или поставить в неловкое положение. Мы знаем про электросамокаты все.
Электросамокат не включается
Электросамокат не включается
Причины поломки

1. Отходят контакты на аккумуляторе. Характерный симптом – Светодиоды включаются, затем по одному гаснут, цикл повторяется несколько раз. Чтобы проверить исправность контактов, потребуется специальное оборудование.

2. Повреждены провода аккумулятора. Чтобы диагностировать поломку, необходимо провести диагностику контактов и после этого перезагрузить систему. Для этого также потребуется специальное оборудование. Если поломка подтвердится, мастер меняет провода.

3. Поврежден термодатчик или предохранитель. Прежде всего, специалист измеряет выходное напряжение. Для диагностики предохранителя нужно снять плату BMS (плата защиты батареи).

Это важно! Для диагностики используется мультиметр. В исправном состоянии прибор показывает «0» или близкое к нему значение. Если результат «1», нужен ремонт.

Для устранения неисправности лучше обратиться к специалистам, поскольку одним неловким движением можно повредить контакты. Как показывает практика, в 50% случаев устранить неисправность можно, перезагрузив контроллер.
Электросамокат быстро разряжается
Электросамокат быстро разряжается
Причины поломки
  1. Устройство часто эксплуатируется в холодную погоду или во время дождя.
  2. Износ аккумулятора. В этом случае потребуется новая батарея.
  3. Возможна утечка тока. Это может происходить по нескольким причинам – окислившиеся контакты, износившаяся проводка, наличие грязи.
  4. Транспорт заряжается с нарушением правил – используется не оригинальное зарядное устройство, допускается полная разрядка и полная разрядка устройства.
Профилактика аккумулятора
  • Нельзя заряжать транспорт дольше, указанного в инструкции времени.
  • Не использовать транспорт для катания по неровным поверхностям.
  • Заряжать можно только сухой электросамокат и оригинальным зарядным устройством.
  • Не допускать полной разрядки аккумулятора, а при появлении запаха гари и подтеков батарею нужно выбросить.
Как устранить неисправность

Прежде всего, не нужно пытаться устранить поломку самостоятельно. Необходимо обратиться в сервисный центр, где специалисты проведут диагностику электросамоката и проведут ремонт.
В электросамокат попала вода (влага)
В электросамокат попала вода (влага)​
В электросамокат попала вода (влага)
Электросамокат – востребованный транспорт для мегаполисов. Это инновационное устройство отличается практичностью и маневренностью, что особенно актуально для заполненных городских улиц. Многих пользователей интересует вопрос – можно ли использовать электросамокат в дождь. Специалисты не рекомендуют кататься на транспорте в сырую погоду, но если нет возможности отказаться от поездки, нужно убедиться, что устройство защищено от попадания влаги.

Защита электросамоката от влаги

  1. Надежно загерметизировать мотор, аккумулятор и контроллер транспорта. Лучше всего с этой задачей справятся специалисты в сервисном центре.
  2. Мотор находится в мотор-колесе, в дождь важно, чтобы эта часть электросамоката не погружалась в воду.
  3. Рычаги тормоза и газа находятся на руле, в дождь необходимо исключить попадание воды на рулевую стойку.
Это важно! На мокрой дороге тормозной путь электросамоката увеличивается, поэтому в целях безопасности не нужно кататься слишком быстро.

При выборе электротранспорта необходимо особое внимание уделить защите конструкции от попадания влаги. Как правило, продукция известных брендов адаптирована для езды в дождь, а в случае ремонта найти нужную деталь в сервисном центре не составит труда. Если вы предполагаете, что внутрь электротранспорта попала влага, следуйте инструкции:

  • немедленно выключите устройство;
  • используйте транспорт, как обычный самокат – отталкивайтесь ногой;
  • дома откройте крышку батареи, просушите ее на протяжении 24 часов.
Если по стечение этого срока электросамокат не заведется, обратитесь в сервисный центр. После диагностики специалисты определят поломку и устранят ее.
Не работает тормоз электросамоката
Не работает тормоз электросамоката​
Не работает тормоз электросамоката
Большинство моделей электросамокатов оснащено двойной тормозной системой – механической и электронной. Электронная система (рекуперативного торможения) позволяет в процессе торможения подзаряжать устройство. Именно электронный тормоз:

  • обеспечивает комфортную езду по заполненным городским улицам;
  • позволяет поддерживать безопасную скорость передвижения, когда приходится спускаться с горки.

Механическая система торможения представлена классической схемой – заднее крыло выполняет функцию тормоза. Использование механического тормоза актуально только для мощных моделей. Такой транспорт способен развивать большую скорость, поэтому необходимо быстро ориентироваться в сложной обстановке и использовать дополнительное механическое торможение.

Неисправность тормоза может создать на дороге ситуацию, опасную для всех участников дорожного движения. Поэтому, если у электросамоката поломан тормоз, нужно не терять времени, а сразу обращаться в сервисный центр. Ремонт тормозов элекросамоката может заключаться в следующем:

  • замена колодок;
  • замена тормозных дисков;
  • замена тормозных суппортов.
Побеспокойтесь о собственной безопасности и безопасности пешеходов. Регулярно приходите с транспортным средством на технический осмотр.
Не работает подсветка фонарь электросамоката
Не работает подсветка фонарь электросамоката​
Не работает подсветка фонарь электросамоката
Электросамокат – полноценный транспорт, популярность которого стремительно растет во всем мире. Вполне вероятно, что спустя некоторое время личный самокат с мотором появится у каждого городского жителя. Для безопасного передвижения в темное время суток электросамокат оснащен светодиодными фарами. Девайс потребляет минимум энергии, при этом генерирует яркий поток света, позволяя управлять транспортом в полной темноте. Помните, что неисправные фары несут потенциальную опасность для всех участников дорожного движения, поэтому при поломке светодиодов нужно сразу обратиться в сервисный центр.

Наиболее распространенные причины:
  • недостаточный заряд батареи – достаточно зарядить аккумулятор и светодиоды будут работать;
  • поломка платы управления, чаще всего, механическое повреждение – такую неисправность могут устранить только в сервисном центре;
  • нарушены контакты в цепи – поломку могут устранить в сервисном центре;
  • вышли из строя светодиоды, возможные причины – исчерпан ресурс или заводской брак
Лучше не экспериментировать, а сразу обратиться к специалистам. Как показывает практика, любые попытки самостоятельно устранить неполадку, лишь усложняют ситуацию. Электросамокат – современное оборудование, наполненное электроникой, поэтому непрофессиональное вмешательство может окончательно вывести из строя устройство. Кроме этого, в сервисном центре есть специальное оборудование для диагностики и оригинальные детали для замены.
Электросамокат не едет
Электросамокат не едет​
Электросамокат не едет
Сегодня электросамокат из категории экзотических видов транспорта переходит в популярный способ передвижения, способный выдержать массу до 120 кг, и развить скорость до 45 км/ч. Маневренность и безопасность транспорта указывает на его практичность в непростых городских условиях.

Причины поломки

Основное условие долговечности и исправности электросамоката – бережное отношение и соблюдение правил эксплуатации. Конечно, этого не всегда достаточно – существуют поломки, с которыми пользователям приходится сталкиваться пользователям. Чаще всего, электросамокат по неизвестным причинам перестает ехать.

Как правило, электротранспорт перестает двигаться по двум причинам:

  • выходит из строя двигатель;
  • неисправен блок управления.
Зачастую поломку идентифицируют без предварительно диагностики. Если электросамокат не едет, не ждите чуда, а сразу обратитесь в сервисный центр. Специалисты осматривают устройство и проведут ремонтные работы. Если выходит из строя блок управления, в большинстве случаев необходима полная замена детали. Желательно установить оригинальный элемент, который смогут подобрать в лицензированном сервисном центре.

Чтобы максимально продлить срок эксплуатации электросамоката, его необходимо правильно эксплуатировать. Прежде всего, устройство нельзя подвергать интенсивным нагрузкам. Желательно периодически обращаться в сервисный центр для профилактической диагностики. Ведь гораздо проще предупредить поломку, чем устранять ее.
Электросамокат долго запускается
Электросамокат долго запускается​
Электросамокат долго запускается
Зачастую поломка электросамоката состоит в том, что он долго запускается или не включается вовсе. Это случается из-за механических повреждений, естественного износа запчастей или неправильной эксплуатации. Прежде чем обращаться в сервисный центр, можно попробовать устранить эту неисправность собственными силами. Порядок ремонта зависит от того, какая именно деталь вышла из строя.

Самостоятельный ремонт электросамоката требует наличия мультиметра, шестигранного ключа и паяльника для пайки контактов. Без этого отремонтировать агрегат не получится.

Поломка аккумулятора
Неисправность аккумуляторной батареи проявляется в том, что она не заряжается либо разряжается слишком быстро. В результате самокат не запускается после небольшой поездки или простоя. Решить проблему можно единственным способом — заменить аккумулятор. Покупать его нужно в официальной мастерской или магазине запчастей

Сбой контроллера заряда
Аккумулятор может не заряжаться из-за сбоя контроллера. Стоит попробовать перезагрузить его. Сделать это просто: отсоедините и снова подключите силовой провод. Если после этого аппарат не начнет распознавать зарядное устройство, придется везти самокат в сервисный центр.

Плохой контакт

Более распространенная причина — плохой контакт на АКБ. В этом случае электросамокат не запускается или перестает работать сразу после включения. Световая индикация при этом может моргать или отключаться, особенно при попытке тронуться с места. Отремонтировать технику получится, припаяв отломанный провод. Обнаружить поломку можно визуально или с помощью мультиметра.

Повреждения проводов

Электросамокат не будет работать, если токоведущие жилы проводов переломаны. Наличие изоляции не позволяет обнаружить место, где сломался провод. Поэтому связку кабелей нужно отсоединить и прозвонить мультиметром. В случае повреждения необходима замена провода.

Сгорел предохранитель или термодатчик

Починка состоит в проверке сопротивления термодатчика (8-10 Ом) и предохранителя (менее 1 Ома). Если сопротивление запчасти выше номинального, нужно ее заменить.

Перед проверкой необходимо демонтировать или отсоединить детали.

Если перечисленные способы не помогают, остается обратиться в сервисный центр. Опытные мастера быстро локализуют причину поломки и заменят неисправные детали.
Электросамокат не заряжается
Электросамокат не заряжается​
Электросамокат не заряжается
Для жителей крупных городов проблема нехватки времени всегда остается актуальной. В связи с этим многие решаются на покупку транспорта, который способен быстро и безопасно доставить в пункт назначения. Электросамокаты в последнее время пользуются большим спросом, поскольку – это безопасный и практичный вид транспорта. Усовершенствованная версия самоката поможет вам забыть о пробках на дорогах и позволит сэкономить на бензине. Дополнительный бонус – отсутствие вредных выбросов в атмосферу. Эксплуатация транспорта требует регулярной заправки, максимальный заряд рассчитан на 25 км. Что делать, если транспорт не заряжается? Правильное решение – обратиться в сервисный центр.

Причины поломки

Причину неисправности следует искать в:

  • кабеле;
  • аккумуляторе.
Чтобы подтвердить или опровергнуть данное предположение довольно просто в домашних условиях. Достаточно взять другое зарядное устройство и попробовать зарядить транспортное средство. Если процесс зарядки не начался, необходимо обратиться к специалистам.

Еще одна распространенная причина – поломка сетевого гнезда. Если причина именно в этом, электросамокат не будет заряжаться и работать.

Это важно! Следите за состоянием устройства, регулярно проходите диагностику в сервисном центре.

В некоторых случаях, чтобы начать процесс зарядки, достаточно перезагрузить систему. Это может сработать, когда на панели вместо красного светодиода горит зеленый – это указывает, что зарядное устройство не в состоянии обнаружить электротранспорт.

Если вам необходима диагностика и ремонт электросамоката, не теряйте времени и обращайтесь в сервисный центр.
Электросамокат не подключается к Bluetooth
Электросамокат не подключается к Bluetooth​
Электросамокат не подключается к Bluetooth
Электросамокат – новый вид электротранспорта, отличающийся абсолютной безопасностью – для водителя и окружающей среды. Чтобы эффективно управлять транспортным средством, и использовать все его возможности, необходимо синхронизировать электросамокат со смартфоном. Для этого существует специальное приложение. К сожалению, не всегда удается с первого раза синхронизировать два устройства. Что делать, если электросамокат не подключается к блютузу?

Причины поломки

Прежде всего, нужно скачать приложение для электросамоката. Источников для скачивания несколько:

  • Play Маркет;
  • AppStore.
На следующем этапе нужно создать учетную запись, в меню выбрать электросамокат. При этом транспортное средство должно быть включено, а на смартфоне активирован блютуз. Когда процесс синхронизации достигает 100%, самокат и смартфон образуют единую цепь.

Возможности приложения:
  • отслеживание расстояния;
  • отслеживание скорости;
  • контроль состояния аккумулятора;
  • контроль пройденного расстояния;
  • возможность блокировки самоката, чтобы устройство не угнали.
Это важно! Мобильное приложение позволяет менять настройки электросамоката – изменить пароль, интенсивность свечения фонаря, поменять параметры рекуперации.

Выяснить причину, по которой два устройства не синхронизировались, помогут специалисты сервисного центра. Необходимо убедиться в исправности смартфона, перепроверить исправность блютуза. Самый простой способ устранения неисправности – перезапуск транспортного средства и смартфона. Если после этого ситуация повторилась, вероятнее всего, потребуется ремонт модуля.
Электросамокат отключается
Электросамокат отключается​
Электросамокат отключается
Электросамокат давно перестал считаться стильным и дорогим развлечением. Сегодня это комфортное транспортное средство, которое особенно практично в условиях города. Люди, которые ценят время, с удовольствием эксплуатируют электросамокат, наслаждаясь его маневренностью и безопасностью. Однако бывают ситуации, когда транспорт отключается прямо во время езды. Чтобы неприятность не застала вас врасплох, нужно знать, в каких случаях возможно отключение устройство прямо во время движения, и что делать, если электросамокат остановился.

Причины неисправности
В случае отключения устройства в первую очередь нужно проверить уровень заряда. Вероятнее всего, необходимо зарядить аккумулятор. Если устройство отключается регулярно, специалисты рассматривают следующие причины:

  • износ батареи – каждый аккумулятор имеет свой срок службы, когда срок эксплуатации заканчивается, транспортное средство начинает работать с перебоями;
  • нарушение правил эксплуатации – слишком интенсивное использование самоката значительно сокращает период использования транспорта;
  • нарушения в работе контроллера;
  • износ подшипников или разрыв контактов;
  • перегорев мотора;
  • некачественный аккумулятор.
Это важно! Установить тонную причину поломки могут только специалисты после диагностики.

Не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность, поскольку речь идет о сложной электронике, разобраться в которой могут только специалисты сервисного центра. Стоимость ремонта зависит от нескольких критериев: сложность неисправности, модель электросамоката, необходимость замены деталей.
ВИДЫ РЕМОНТА ЭЛЕКТРОСАМОКАТОВ
ДВА ПОДХОДА К РЕМОНТУ
МОДУЛЬНЫЙ РЕМОНТ
КОМПОНЕНТНЫЙ РЕМОНТ
Замена неисправной детали на новую целиком
Ремонт неисправной детали без замены на новую
ДВА ПОДХОДА К РЕМОНТУ
МОДУЛЬНЫЙ РЕМОНТ
КОМПОНЕНТНЫЙ РЕМОНТ
Замена неисправной детали на новую целиком
Ремонт неисправной детали без замены на новую
РЕМОНТ АККУМУЛЯТОРНОЙ
БАТАРЕИ
Работа от 500 ₽
Запчасть от 1900 ₽
РЕМОНТ
КОНТРОЛЛЕРА
Работа от 500 ₽
Запчасть от 1200 ₽
ЗАМЕНА
КОЛОДОК
Работа от 500 ₽
Запчасть от 50 ₽
РЕМОНТ И ЗАМЕНА
КАМЕР
Работа от 500 ₽
Запчасть от 40 ₽
ЗАМЕНА
ПОКРЫШЕК
Работа от 500 ₽
Запчасть от 190 ₽
НАСТРОЙКА И ЗАМЕНА
ТОРМОЗНОЙ СИСТЕМЫ
Работа от 500 ₽
Запчасть от 1000 ₽
СТОИМОСТЬ РЕМОНТА САМОКАТА
Профессиональный мастер никогда не скажет вам точную стоимость До начала ремонта. Только после полной диагностики самоката можно смело говорить о причине поломки и оценить стоимость ее устранения. Прилагаем базовый прайс-лист на услуги ремонт электросамокатов.
Сколько стоит починить электросамокат? Прайс-лист на сервис по ремонту самокатов:
Ремонт ручки тормоза от 150 рублей.
Ремонт суппорта тормозов от 250 рублей.
Ремонт подножек от 100 рублей.
Ремонт амортизатора от 100 рублей.
Ремонт крыльев от 900 рублей.
Ремонт тормоза от 450 рублей.
Ремонт аккумулятора, замена батареи от 250 рублей.
Ремонт контроллера от 400 рублей.
Ремонт колеса электросамоката от 500 рублей.
Ремонт каркаса и корпуса от 750 рублей.
Замена ротора в мотор-колесе от 1150 рублей.
Замена динамика от 550 рублей.
Ремонт электропроводки от 350 рублей.
Ремонт зарядного устройства от 850 рублей.
Ремонт фар от 750 рублей.
Ремонт bluetooth-платы от 500 рублей.
Замена светодиодов от 450 рублей.
Ремонт центральной платы от 2300 рублей.
Замена комплекта плат от 1000 рублей.
Замена боковой платы от 350 рублей.
Ремонт ручки газа от 150 рублей.
Ремонт спидометра от 990 рублей.
Замена кнопок от 450 рублей.
Регулировка и индивидуальная настройка электросамоката от 400 рублей.
Замена либо установка камеры от 500 рублей.
Чистка мотор-колес (пара) от 1100 рублей.
Замена либо установка покрышки от 450 рублей.
Сварка электросамокатов от 900 рублей.
Ремонт датчиков Холла от 950 рублей.
Ремонт замка зажигания от 150 рублей.
Замена подшипников от 150 рублей.
Ремонт складного механизма от 900 рублей.
Восстановление аккумуляторной батареи от 1000 рублей.
Регулировка клапанов чувствительности от 850 рублей.
Замена мотор колеса в сборе от 600 рублей.
Замена датчиков от 900 рублей.
Перепрошивка электросамоката от 1400 рублей.
Замена габаритных огней от 350 рублей.
Замена гнезда зарядки электросамоката от 750 рублей.
Зимняя аквазащита электросамоката от 1400 рублей.
Пайка проводки от 350 рублей.
ПРОДАЖА ЗАПЧАСТЕЙ
LET'S GO!
ГИДРОИЗОЛЯЦИЯ
МОДЕРНИЗАЦИЯ И ТЮНИНГ
LET'S GO!
МАСТЕРСКАЯ ЭЛЕКТРОСАМОКАТОВ ELECTROSMART SERVICE
Electrosmart Service – официальный сервисный центр большинсва торговых марок в России.

Electrosmart Service это: гарантийное обслуживание, платный ремонт, диагностика, модификация, тюнинг, аквазащита, продажа запчастей и многое другое.
БЫСТРАЯ ДИАГНОСТИКА
СПРАВИМСЯ
С ЛЮБОЙ ПОЛОМКОЙ
ГАРАНТИЯ
НА ВСЕ ВИДЫ РАБОТ
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПО РЕМОНТУ ЭЛЕКТРОСАМОКАТОВ
Отвечаем на частые вопросы о процессе ремонта электросамокаты, сроки, регламенты, где и как купить запчасти. Какая гарантия на выполненные работы по ремонту самоката и другие вопросы.
Принципы работы
Ремонт и сервисное обслуживание самокатов

Мы ценим Ваше время, поэтому предоставляем ремонт самокатов в кратчайшие сроки. Не важно, что случилось с Вашим самокатом – он не включается, греется, шумит или произошла любая другая поломка - мы выполним ремонт любой сложности. Специалисты авторизованного сервисного центра прошли обучение и имеют практический опыт уже более 10 лет. Если у вас есть вопросы, то оставляйте онлайн-заявку на нашем официальном сайте, специалисты по работе с клиентами свяжутся с вами в течение 2-5 минут

Наши клиенты отмечают следующие преимущества нашего авторизованного сервисного центра

В нашем сервисном центре по ремонту самокатов выполняется качественный ремонт с использованием исключительно новых и оригинальных запчастей. Благодаря этому ремонт получается долговечным и мы можем гарантировать долгосрочную, бесперебойную работу отремонтированной самокатов.


Наши клиенты остаются довольными и готовы рекомендовать нас своим друзьям и знакомы. Особенно отмечают следующие преимущества сервисного центра:

Скорость ремонта и возможность срочного ремонта
В большинстве случаев, ремонт самокатов производится в день обращения. Высокая скорость ремонта достигается за счет наличия собственного склада оригинальных запчастей. Иногда ремонт может занять больше времени, но не сомневайтесь - наши мастера способны отремонтировать даже самые «сложные» поломки!
Новые и оригинальные запчасти
У нас имеется склад с запасом оригинальных запчастей из расчёта месячной потребности. Мы ежемесячно закупаем запчасти на самое частые поломки и несколько раз в день доставляем запчасти в наш сервис по ремонту самокатов
Честные цены и договор с фиксированной стоимостью ремонта
К сожалению, многие недобросовестные сервисы говорят клиенту после диагностики одну стоимость, а по факту по окончанию работ требуют оплатить совершенно другую цену за ремонт, обосновывая такую разницу дополнительными работами. Мы работаем иначе, нам важно правильно проконсультировать клиента и сообщить честную и справедливую стоимость еще до начала работ. Стоимость фиксируется в договоре и не меняется в ходе работ
Заботливый персонал и поддержка клиентов
Сразу после передачи аппарата в диагностику или в ремонт Вам выделяется персональный менеджер, который будет контролировать ход выполнения ремонта и постоянно держать вас в курсе всех изменений статуса ремонта самоката.
Сдавали в другой сервис и сделали еще хуже?
Сдайте технику в наш авторизованный центр на ремонт и мы исправим ошибки недобросовестных мастеров
Есть ли гарантия на ремонт?
Да, гарантия на ремонт 14 календарных дней
Есть ли ваш сервисный центр в моем городе?
Наши сервисные центры находятся во всех крупных городах России. В случае поломки вы можете обратиться туда.
Если вы живете в городе, где нет нашего сервисного центра, то наш специалист поможет решить вопрос удаленно. Он сможет понять какая запчасть вышла из строя и отправит ее вам, если вы сможете сами заменить ее. Если удаленно решить вопрос не удастся, специалист попросит вас отправить самокат транспортной компанией. Транспортировку Товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку Товара до СЦ своими силами и за свой счет.


Как специалист может решить проблему удаленно?
Мы всегда стараемся помочь вам. Специалист сможет понять какая запчасть вышла из строя и отправит ее вам, если вы сможете сами заменить ее.

Если удаленно решить вопрос не удастся, вас попросят привезти самокат в один из наших сервисных центров.
Если удаленно решить вопрос не удастся, специалист попросит вас отправить самокат транспортной компанией. Транспортировку Товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку Товара до СЦ своими силами и за свой счет.
Самокат был приобретен у вас, но я нахожусь в городе, где нет вашего сервисного центра. Как вы будете, в случае чего, ремонтировать мой самокат по гарантии?
Если вы живете в городе, где нет нашего сервисного центра, то наш специалист поможет решить вопрос удаленно. Он сможет понять какая запчасть вышла из строя и отправит ее вам, если вы сможете сами заменить ее. Если удаленно решить вопрос не удастся, специалист попросит вас отправить самокат транспортной компанией. Транспортировку Товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку Товара до СЦ своими силами и за свой счет.

При транспортировке товара на ремонт/с ремонта до СЦ с помощью привлечения транспортной компании, Покупатель обязан соблюсти следующие требования:
1. При транспортировке товар должен находиться в заводской упаковке.
2. К товару должны быть приложены заказ-наряд, с обязательным заполнением всех граф данной формы (для юридических лиц), копия гарантийного талона, копия чека.
3. Транспортировку Товара (с ремонта/на ремонт) Покупатель оплачивает самостоятельно или осуществляет доставку Товара до СЦ своими силами и за свой счет.
4. СЦ имеет право отказать в приеме на ремонт/допуслугу Техники в грязном состоянии.
5. Прием Техники в ремонт/допуслугу в грязном состоянии возможен за дополнительную плату в размере 1000 (одна тысяча) руб.

В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» на ремонт по гарантии дается не более 45 дней. В городах, где есть наш сервисный центр ремонт проводится за 3-7 дней. Мы заинтересованы, чтобы вы продолжили кататься как можно скорее:)
Какие запчасти используются при ремонте?
В большинстве случаев мы ставим абсолютно новые запчасти. Если есть возможность поставить б/у запчасть, которая не повлияет на качество выполненной работы и дальнейшую эксплуатацию, мы обязательно предварительно обсудим это с вами.


Какие документы выдаются после завершения ремонта?
При приёме электротранспорта в сервисный центр вам выдается акт приема-передачи техники в ремонт. После завершения ремонта вам выдается акт выполненных работ.

У меня сделана гидроизоляция. Мне придется заново платить за нее после ремонта?
Если ваш электросамокат уже со сделанной гидроизоляцией, а вид ремонта гарантийный и подразумевает нарушение герметичности отдельных элементов, то гидроизоляцию мы восстанавливаем бесплатно. Если же ремонт платный, то гидроизоляцию восстанавливаем за счет клиента.
Как долго проводится ремонт?
Нашей команде, как и вам, важно, чтобы ремонт был выполнен качественно. Поэтому мы не можем похвастаться тем, что ремонтируем электротранспорт за 20-30 минут. Наши мастера кропотливо подходят к работе. Также, время отведенное на ремонт, зависит от модели, сложности поломки и загруженности сервиса. В городах, где есть наши сервисные центры, ремонт проводится за 3-7 дней. Мы заинтересованы, чтобы вы продолжили кататься как можно скорее, но и не вернулись к нам с какой-либо поломкой снова.

Если говорить о гарантийном ремонте, то в соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» на ремонт по гарантии дается не более 45 дней. Однако, повторимся, что в городах, где есть наш сервисный центр мастера могут уложиться в 3-7 дней.
Осуществляете ли вы ремонт с выездом мастера на дом?
К сожалению, такой услуги пока не предоставляем. Однако, наш курьер может приехать к вам и забрать ваш электротранспорт в сервисный центр.
Made on
Tilda